תקנון ותנאי שימוש באתר – Super School

​​​

כללי ולשון פנייה: תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים וגברים כאחד. כל האמור בלשון יחיד רלוונטי גם ללשון רבים, ולהיפך.

 

הסכמה לתנאים ועדכונים: השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע פעולות מול בעל העסק מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מקבל על עצמו את כל הוראותיו ומחויב להן מבחינה משפטית. בעל העסק שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או למחוק סעיפים בתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש למשתמשים. האחריות להתעדכן בשינויים חלה על המשתמש בלבד באמצעות עיון בתקנון מעת לעת.​

 

חלק א': תנאי השימוש הכלליים והגבלת אחריות

1. כללי ושירותי האתר: ברוכים הבאים לאתר Super School (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עדן עוזר, עוסק פטור (להלן: "בעל העסק"). האתר מציע מידע ושירותי הדרכה בתחומי גלישת הגלים, סאפ (SUP), סקייטבורד וסנובורד, וכן מכירת ציוד רלוונטי (להלן: "הפעילויות" ו-"המוצרים"). התוכן באתר מוצע לציבור "כפי שהוא" (As-Is).

2. כשירות המשתמש וקטינים: הגלישה באתר ומסירת פרטים מותרת לבני 18 ומעלה. השתתפות קטינים בפעילויות מותרת אך ורק באישור בכתב ובחתימת הוריהם או אפוטרופוס חוקי על כלל הטפסים הנדרשים (הצהרת בריאות וכתב ויתור). מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.

3. קניין רוחני: כל התכנים באתר, לרבות שם המותג "Super School", לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצוב ומדריכים מקצועיים, הם רכושו הבלעדי של עדן עוזר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאתר ללא אישור מפורש בכתב.

4. מודל ההדרכה – הדרכה אישית בלבד: כל השיעורים וההדרכות מועברים באופן אישי על ידי עדן עוזר בלבד. מובהר כי לבעל העסק אין עובדים או מדריכים נוספים מטעמו, וההתקשרות המקצועית והמשפטית הינה מולו באופן ישיר בלבד.

5. הצהרת בטיחות וכשירות גופנית: המשתתף מצהיר כי הוא בעל כושר גופני מתאים לפעילות שנבחרה וכי אין לו מגבלה רפואית המונעת ממנו השתתפות בפעילות אתגרית.

   • פעילות ימית: בפעילויות גלישת גלים וסאפ, המשתתף מצהיר כי הוא בעל מיומנות שחייה בסיסית ויכולת שהייה במים עמוקים ללא חשש.

   • ציות להוראות: ההשתתפות מותנית בציות מלא להוראות המדריך. המדריך שומר לעצמו את הזכות להפסיק פעילות של משתתף הפועל בניגוד להוראות הבטיחות או מסכן את עצמו/הסביבה, ללא החזר כספי.

   • חומרים משכרים: חל איסור מוחלט על הגעה לפעילות תחת השפעת אלכוהול, סמים או תרופות המטשטשות את הערנות. המדריך רשאי לסרב להעניק שירות למשתתף שאינו במצב המאפשר פעילות בטוחה.

6. הגבלת אחריות משפטית ו"הסתכנות מרצון": ענפי הספורט המפורטים הם ענפי ספורט אתגריים הכרוכים בסיכונים טבעיים לנזקי גוף ורכוש. המשתתף מצהיר כי הוא מודע לכך שסביבת הפעילות (ים, בריכת גלים, פארק, סקייטפארק, אתר סקי) היא דינמית וכוללת גורמים שאינם בשליטת המדריך. השתתפות בכל אחת מהפעילויות מהווה "הסתכנות מרצון" ומותנית בחתימה על הצהרת בריאות וכתב ויתור על טענות.

7. תקרה פיצוי ומרחב ציבורי: בכפוף להוראות כל דין, חבותו המשפטית של בעל העסק בגין נזק כספי או נזק לרכוש לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל עבור הפעילות הספציפית ממנה נבע הנזק. מובהר כי לבעל העסק אין שליטה על תנאי השטח הציבורי, מפגעים סביבתיים, מצב הים והטבע, או התנהגותם של צדדים שלישיים, והמשתתף נוטל על עצמו אחריות מלאה להתנהלותו במרחבים אלו.

8. אחריות על תכנים מקצועיים ודיגיטליים (בלוג ומדיה חברתית):

   • אופי התוכן: כל המידע המפורסם על ידי בעל העסק באתר, בבלוג, ביוטיוב, ברשתות החברתיות (Instagram, TikTok, Facebook) או במסרים ישירים (WhatsApp/קול), מוצג כמידע כללי, לימודי ובידורי בלבד.

   • היעדר תחליף להדרכה: המידע אינו מהווה תחליף להדרכה מקצועית פרונטלית או לייעוץ רפואי/מקצועי ספציפי. גלישה וספורט אתגרי דורשים מיומנות, כושר ותנאי שטח מתאימים.

   • הסרת אחריות בגין יישום עצמאי: המשתמש/הצופה מצהיר כי ידוע לו שכל ניסיון ליישם באופן עצמאי טכניקות, המלצות או תרגילים המופיעים בתכני המדיה של "Super School" נעשה על אחריותו הבלעדית בלבד. בעל העסק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על התכנים הדיגיטליים ללא ליווי מדריך מוסמך.

 

חלק ב': אחריות על ציוד ונזקים (בזמן פעילות/השכרה)

1. אחריות המשתמש: המשתמש מאשר כי קיבל את הציוד (גלשן/סאפ/סקייטבורד וציוד נלווה) כשהוא תקין, שלם וראוי לשימוש. האחריות המלאה על שלמות ותקינות הציוד חלה על המשתמש מרגע קבלתו ועד להחזרתו לידי בעל העסק.

2. פיצוי בגין נזק: במקרה של אובדן, גניבה, שבר או נזק לציוד (מעבר לבלאי סביר הנובע משימוש רגיל), מתחייב המשתמש לשלם לבעל העסק פיצוי כספי בהתאם לנזק שנגרם.

3. אומדן הנזק: לבעל העסק נתונה הסמכות המקצועית לקבוע את גובה הפיצוי הנדרש בהתאם לעלות התיקון בפועל או ירידת הערך של הציוד. במידה והציוד יצא מכלל שימוש ("Total Loss"), יחויב המשתמש בעלות רכישת ציוד חדש וזהה (או שווה ערך במידה והדגם אינו קיים במלאי).

4. תשלום הנזק: מוסכם בזאת כי במקרה של נזק לציוד המחייב פיצוי, התשלום יבוצע על ידי המשתמש באופן מיידי עם סיום הפעילות/ההשכרה, במקום ובמעמד מסירת הציוד בחזרה לבעל העסק. התשלום יבוצע באמצעות אחת מאפליקציות התשלום (Bit/PayBox), העברה בנקאית מיידית או במזומן.

5. ציוד בטיחות: במידה וסופק ציוד בטיחות (קסדות, מגנים, ליש), חובת המשתמש להשתמש בו בהתאם להוראות המדריך. אי-שימוש בציוד בטיחות המגדיל את הסיכון לנזק לציוד או לגוף הוא באחריות המשתמש בלבד.

 

חלק ג': מדיניות פרטיות ודיוור (Privacy Policy)

1. איסוף מידע: בעל העסק אוסף מידע מזהה (שם, טלפון, דוא"ל) ומידע טכני שנמסר מרצון על ידי המשתמש (למשל במילוי טופס צור קשר או הרשמה לשיעור) או נאסף אוטומטית בעת הגלישה לצורך שיפור חוויית המשתמש.

2. העברת מידע לצד ג: בעל העסק מתחייב שלא למכור או להשכיר את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים. המידע יועבר אך ורק לספקים המסייעים בתפעול (כמו חברות דיוור, ספקי סליקה או אחסון אתרים) או במקרים של צו שיפוטי או דרישה חוקית.

3. אבטחת מידע: בעל העסק נוקט באמצעי זהירות מקובלים לאבטחת המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשביו או לאתר (הפועל על פלטפורמת Wix). המשתמש מוותר על כל טענה בגין נזק שינבע מחשיפת מידע עקב פריצה לאתר.

4. עוגיות (Cookies): האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעולו התקין ואיסוף נתונים סטטיסטיים (כמו Google Analytics). ניתן לנטרל את השימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן האישיות.

5. שיווק ודיוור ישיר (חוק הספאם): השארת פרטים באתר, או פנייה לבעל העסק לצורך בירור/תיאום שיעור, מהווה הסכמה מפורשת לקבלת תוכן שיווקי ועדכונים מקצועיים (כגון: "מצב הים", מבצעים, או עדכוני פעילות) באמצעי דיוור שונים לרבות דוא"ל, SMS, ו-WhatsApp.

6. זכות הסרה: המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת על ידי משלוח הודעת "הסר" בתגובה לדיוור שהתקבל, או פנייה ישירה לבעל העסק ב-WhatsApp.

​

חלק ד': מדיניות הרשמה, תשלום, ביטולים ושינוי מועד

1. הרשמה ותשלום:

• תשלום עבור קורס: יבוצע באמצעות העברה בנקאית רגילה (פרטי החשבון יימסרו ע"י בעל העסק לפי דרישה).

• תשלום עבור שיעור בודד: יבוצע דרך העברה בנקאית או אפליקציית PayBox או Bit בלבד.

• הבהרה: אין אפשרות לתשלום בכרטיסי אשראי או בפריסה לתשלומים.

• בדיקת זמינות: על המשתמש לוודא מול בעל העסק שהמועד המבוקש עדיין פנוי לפני העברת התשלום.

2. שינוי זמן או ביטול פעילות ע"י הלקוח:

• ביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול יתאפשר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שנותרו לפחות שני ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד השיעור המתוכנן. במקרה זה ינוכו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כחוק.

• ביטול לאחר 14 ימים ממועד הרכישה: בחלוף 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי, זיכוי או אפשרות לשינוי מועד, מכל סיבה שהיא (לרבות מחלה, מילואים או אילוצים אישיים). הלקוח מאשר כי המועד שוריין עבורו באופן בלעדי וכי אי-מימושו מהווה אובדן הכנסה מלא לבעל העסק.

• ביטול בטווח של פחות מ-2 ימי עסקים: במקרה של ביטול, אי-הגעה, או בקשה לשינוי מועד בטווח של פחות מ-48 שעות (ימי עבודה) לפני מועד הפעילות – יחולו דמי ביטול מלאים (100%). לא יינתן החזר כספי, לא יינתן זיכוי ולא תתאפשר קביעת מועד חלופי.

• מדיניות איחורים: זמן השיעור מוקצב מראש ביומן המדריך. במקרה של איחור מצד הלקוח, זמן האיחור יקוזז מזמן השיעור והוא יסתיים במועדו המקורי שנקבע. איחור של מעל 15 דקות ייחשב כביטול מצד הלקוח ("אי-הגעה"). במקרה זה, מטעמי בטיחות ולוח זמנים, המדריך לא יהיה מחויב לקיים את השיעור כלל ויחולו דמי ביטול מלאים (100%).

3. החרגה מיוחדת – כוח עליון והנחיות ביטחוניות: במקרה שבו לא ניתן לקיים את הפעילות בשל הנחיות פיקוד העורף, סגירת חופים/פארקים או תנאי מזג אוויר קיצוניים המהווים סכנה בטיחותית:

• ברירת מחדל: הלקוח יקבל מועד חלופי למימוש בתוך 30 ימים מיום הסרת המגבלה.

• ביטול עסקה: במידה והלקוח ידרוש החזר כספי, יבוצע החזר בניכוי דמי ביטול חוקיים בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בגין עלויות רישום.

• הלקוח מאשר כי ידוע לו שפעילות ספורט אתגרי תלויה בתנאי שטח וביטחון ותנאים אלו מקובלים עליו.

4. מבנה עלויות וביטול קורס (סדרת מפגשים):

• עלויות שיעורים: הלקוח מאשר כי ידוע לו שמחיר הקורס הוא מחיר חבילה מוזל. במקרה של ביטול הקורס בטווח המותר בחוק (14 ימים מהרכישה), יחושב שווי השיעורים שבוצעו בפועל לפי מחיר מחירון לשיעור בודד (ללא הנחת חבילה) הרלוונטי לסוג הפעילות (פרטי/זוגי/קבוצתי).

• מחירון ייחוס לקיזוז: לצורך חישוב ההחזר, מחיר שיעור בודד שבוצע יחושב כדלקמן:

  • ​שיעור פרטי (משתתף אחד): שעה 270 ש"ח.

  • שיעור זוגי (2 משתתפים): 370 ש"ח לשיעור.

  • שיעור קבוצתי (3 משתתפים ומעלה): 250 ש״ח לכל משתתף בשיעור.

• חישוב ההחזר: ההחזר הכספי (במידה והלקוח זכאי לו לפי חוק) יהיה סך התשלום ששולם עבור הקורס, בניכוי עלות השיעורים שבוצעו (לפי סעיף עלויות לעיל) ובניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כחוק.

• דוגמה להמחשה: לקוח שרכש קורס ב-1,100 ש"ח וביטל לאחר שיעור אחד בתוך 14 יום – יחויב ב-250 ש"ח על השיעור שבוצע + 55 ש"ח דמי ביטול (5% מתוך 1,100 ש"ח, שזה נמוך מ-100 ש"ח). יתרת ההחזר תהיה 795 ש"ח בלבד.

• תוקף ומימוש חבילות וקורסים:​

  • תקופת מימוש מוגדרת: חבילת שיעורים או קורס תקפים למימוש לתקופה של 3 חודשים מיום התשלום/ההרשמה, או עד לתאריך סיום ספציפי שנקבע ותואם מראש מול בעל העסק (המוקדם מבין השניים), אלא אם צוין אחרת בכתב במועד הרכישה.

  • אחריות המשתתף: באחריות המשתתף לתאם את מועדי השיעורים בתוך תקופת התוקף. בעל העסק אינו מתחייב לזמינות ביומן עבור לקוח שנזכר לתאם את שיעוריו ברגע האחרון של תקופת התוקף.

  • פקיעת תוקף: עם סיום תקופת המימוש (3 חודשים או תאריך היעד שנקבע), יפוג תוקף היתרה שלא נוצלה. לא יינתן החזר כספי, זיכוי או אפשרות למימוש מאוחר בגין שיעורים שלא נוצלו בתקופה זו.

  • אי-הגעה ושינוי מועד: שיעור שתואם למועד ספציפי בתוך תקופת הקורס כפוף למדיניות ה-48 שעות. אי-הגעה לשיעור שתואם נחשבת כמימוש מלא שלו מתוך מכסת השיעורים.

  • העברת זכויות: יתרת הזכויות בחבילה היא אישית ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר, להמרה לכסף או לקיזוז מול שירותים אחרים.

 

חלק ה': שיפוי, צילום ומוניטין עסקי

1. שיפוי ופיצוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את בעל העסק בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו לו עקב פעולה רשלנית של המשתמש, הפרת תנאי שימוש אלו, או פגיעה ברכוש צד שלישי במהלך הפעילות.

2. תיעוד וצילום לצרכי שיווק: בעל העסק עשוי לתעד (בסטילס או בווידאו) את הפעילויות והשיעורים לצרכי שיווק, פרסום וקידום המותג "Super School" ברשתות החברתיות (Instagram, TikTok, Facebook), באתר האינטרנט ובחומרי פרסום אחרים.

3. ויתור על זכויות במדיה: המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המלאה והבלתי חוזרת לצילומו ולשימוש בדמותו כאמור לעיל, ללא הגבלת זמן וללא קבלת תמורה כספית או אחרת. במידה ומשתתף אינו מעוניין להופיע בחומרי השיווק, עליו להודיע על כך לבעל העסק בכתב טרם תחילת הפעילות.

4. שמירה על המוניטין ויישוב סכסוכים: המשתמש מכיר בחשיבות המוניטין המקצועי של בעל העסק. המשתמש מתחייב לפנות לבעל העסק בכתב (בדוא"ל או ב-WhatsApp) לצורך ניסיון לפתרון כל מחלוקת או סכסוך בדרכי נועם, טרם נקיטה בהליכים משפטיים או פרסום פומבי העלול להוות לשון הרע או פגיעה במוניטין העסק.

 

חלק ו': הצהרת נגישות

1. מדיניות נגישות: בעל העסק רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ומכבד. האתר פועל על פלטפורמת Wix, הכוללת רכיבי נגישות גנריים של הפלטפורמה.

2. פטור והתאמות: בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, העסק פטור מביצוע חלק מהתאמות הנגישות המורכבות בשל היקף פעילותו (עוסק פטור) ומהות השירות הניתן בשטח.

3. נגישות השירות הפיזי: הפעילויות המקצועיות (גלישה, סאפ, סקייטבורד, סנובורד) מבוצעות במרחב הציבורי – בחופי הים, בפארקים ובאתרי סקי. נגישות אתרים אלו אינה באחריות בעל העסק. לעסק אין משרד קבלת קהל פיזי.​

4. מגבלות הדרכה ובטיחות: ההדרכות מועברות אישית על ידי מדריך יחיד ללא הכשרה ייעודית להדרכת אנשים עם מוגבלויות מורכבות הדורשות ליווי מיוחד או ציוד עזר ייעודי. מטעמי בטיחות המשתתף ושמירה על חיי אדם בסביבה ימית/אתגרית, ההשתתפות מותנית ביכולת פיזית לביצוע הפעילות באופן עצמאי ובטיחותי.

5. מאמצים מתמשכים: במידה ונתקלתם בבעיית נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור, אנו כאן לשירותכם. ניתן לפנות לרכז הנגישות: עדן עוזר, בטלפון 053-3323-728.

 

חלק ז': סמכות שיפוט וכללי הפרדה

1. דין ושיפוט: על תקנון זה, על הפרשנות שלו ועל כל פעילות המבוצעת במסגרת העסק Super School, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. סמכות שיפוט בלעדית: סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש בשירותי בעל העסק, תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו (או מחוז המרכז, בהתאם למיקום הפעילות).

3. כללי הפרדה (Severability): במידה וייקבע על ידי סמכות שיפוט מוסמכת כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו חוקי, בטל או בלתי אכיף, הדבר לא יפגע בתוקפם ובחוקיותם של שאר סעיפי התקנון. הסעיף האמור ישונה או יבוטל באופן המצמצם ביותר האפשרי, כך שיתר התקנון יישאר בתוקף מלא.

4. מיצוי זכויות: אי-שימוש של בעל העסק בזכות המוקנית לו על פי תקנון זה במועד מסוים, לא ייחשב כוויתור על אותה זכות ולא ימנע ממנו להשתמש בה בעתיד.

 

חלק ח': רכישת מוצרים, תשלום, אספקה ומדיניות החזרות

1. אחריות על שימוש ותחזוקה: האחריות המלאה על אופן השימוש במוצר, תחזוקתו השוטפת ושמירה על תקינותו חלה על הלקוח בלבד מרגע מסירת המוצר. בעל העסק לא יישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב שימוש לא סביר, בלאי טבעי, או אי-עמידה בהנחיות היצרן.

2. אמצעי תשלום עבור מוצרים:

   • אפליקציות תשלום: רכישת מוצר תתאפשר באמצעות אפליקציית Bit (עבור עסקאות עד לסכום של 300 ש"ח בלבד) או באמצעות אפליקציית PayBox.

   • העברה בנקאית: ניתן לבצע העברה בנקאית רגילה עבור כל הזמנת מוצר. חובה עבור הזמנה מעל 1,000 ש"ח.

3. דרכי אספקה:

   • איסוף עצמי: בתיאום מראש ממחסן העסק. חל איסור מוחלט על כניסת לקוחות לתוך שטח המחסן. המסירה בפתח המחסן בלבד.

   • משלוח: ניתן לתאם שירות משלוחים בתוספת תשלום. עלויות המשלוח וזמני האספקה משתנים בהתאם ליעד וסוג המוצר.

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (לפי חוק):

   • ציוד טכני ואביזרים (סקייטבורד, ציוד היקפי וכו'): ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא שלם, תקין ונתון באריזתו המקורית והסגורה. מכל החזר ינוכו דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

   • ביגוד וחליפות גלישה: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר "טובין שהם הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים". חליפות גלישה וביגוד מים נחשבים למוצרי הלבשה רגישים ואינם ניתנים להחזרה במידה ואריזתם נפתחה או שהוסרה מהם התווית המקורית, מטעמי היגיינה.

   • הזמנה מיוחדת: לא ניתן להחזיר גלשנים, באלאנס בורד או מוצרים שהורכבו/יוצרו במיוחד עבור הלקוח (Custom Made).

5. בדיקת תקינות: לבעל העסק סמכות בלעדית לבדוק את מצב המוצר המוחזר. כל סימן לשימוש, שריטה, לכלוך או פגיעה באריזה יבטלו את הזכאות להחזר כספי. עלויות השילוח בגין החזרת מוצר יחולו על הלקוח בלבד.

​